농업기계분야 이행 기준

1. 농업기계 수리 불편을 해소하고 원활한 사용을 위해 순회 수리 계획을 세워 현장 수리에 임하겠습니다.

￭ 농업기계 순회수리를 매년 80회 이상 실시하겠습니다.

￭ 농업기계 수리 센터와 거리가 먼 오지 마을을 중심으로 순회수리 계획을 수립하겠습니다.

￭ 농업기계 순회수리 및 임대사업의 성과거양을 위해 홈페이지 등 홍보매체를 통하여 홍보하고, 해당 읍면과 마을에 출장 수리 5일 이전까지 알려 드리겠습니다.

2. 농업기계 수리에 필요한 부품은 최대한 확보하여 수리에 불편함이 없도록 하겠으며, 기종 당 부품대금 총액 5만원까지는 무료로 수리해 드리겠습니다.

￭ 농업기계 수리 시 소모품 중심으로 필요한 부품을 확보하여 수리에 임하겠습니다.

￭ 기종 당 부품대금 총액 5만원까지는 무료로 수리해 드리고 5만원을 초과하는 금액만 징수하겠습니다.

3. 농가에서 필요한 농업기계를 빌려 드리는 원스톱서비스를 운영 하겠습니다.

￭ 농업기계 임대는 기종별 임대신청순위에 따라 조작기술 및 안전 사용교육을 실시하고 운반하여 드리는 원스톱서비스를 제공하여농업인들의 편의를 증대 하겠습니다.

￭ 농업기계 임대료는 매년 농업기계임대사업운영위원회의 심의를 거쳐 확정 고시 후 징수하겠습니다.

4. 농업기계 수리는 현장 순회수리를 하겠습니다.

￭ 농업기계 수리반은 전문 수리인력 2명으로 편성 운영하고 민원인들에게 친절과 정성을 다하여 민원인이 만족하는 수리 봉사가 되도록하겠습니다.

￭ 농업기계 수리반은 계획에 의거 해당마을에 당일 오전 10시까지 도착해 접수 순서대로 고장여부를 파악한 후 수리해 드리겠습니다.

￭ 현장수리 시 민원인이 만족할 만한 수리가 되지 못하였을 경우에는2일 이내에 방문하여 수리해 드리겠습니다.

￭ 농업기계 수리를 위하여 방문하였을 경우에는 2일 이내에 수리해드리고 농업기계 수리 교관으로 하여금 고장 원인을 분석하고 교육장비를 활용해 충분한 실습을 통하여 자가 수리 및 정비능력이 향상되도록 노력하겠습니다.

5. 농업기계 수리 설문 등을 통하여 민원인의 의견이나 불만사항 및 만족도 등을 조사하여 그 결과를 평가받겠습니다.

￭ 농업기계 수리에 대한 민원인의 의견이나 불만사항은 매일 접수처리하고 그 결과를 2일 이내에 알려 드리겠습니다.

￭ 년 1회(11월) 민원인에 대한 설문을 실시하고 그 결과를 참고하여서비스의 질 향상에 최선의 노력을 다하겠습니다.