교통분야 이행 기준

1. 민원인 편의를 위한 교통행정서비스

가. 쾌적한 교통 환경 조성과 대중교통 이용편의를 위하여 다음과 같이 시행하겠습니다.

• 버스정보시스템을 이용한 시내버스의 실시간 운행관리 및 정보제공으로 편리하고 안전한 서비스 제공
• 택시 및 시내버스 승강장을 우리시의 이미지에 맞는 디자인 으로 확대설치
• 대중교통 이용 시민의 안전 확보를 위하여 버스 승하차 전용구역 설치
• 시내버스 운행시간표 및 노선도를 순천시넷과 버스정보시스템 홈페이지에 제공
• 교통약자를 위한 저상버스 및 콜택시 운영

나. 주요 유기한 민원에 대하여 법정 처리기한 보다 다음과 같이 최대한 단축하여 처리해 드리겠습니다.

주요 유기한 민원 단축

민 원 명	법정기한(일)	목표기한(일)	단축일
화물자동차운송사업 허가	20	15	5
여객자동차운송사업 등록	20	15	5
여객자동차운송사업 면허	15	10	5
개인택시운송사업양도ㆍ양수 인가	15	10	5
화물자동차차고지설치 확인	10	6	4

※10일 이상 소요되는 유기한 민원에 대하여는 민원처리 중간 진행상황을 전화로 알려드리겠습니다.

다. 자동차등록 민원인 편의를 위해 차량등록민원실에 민원 안내도우미, 민원용 필경대와 복사기를 설치하겠습니다.

라. 자동차 정기검사에 따른 민원인의 편의를 위해 정기검사 유효기간 만료일 30일전까지 사전 안내엽서 발송

• 정기검사 유효기간 경과 안내 엽서 발송

2. 쾌적하고 안전한 민원인 중심의 교통환경 조성

가. 교통사고 예방과 선진 교통시설 구축을 위하여 교통안전 시설물을 다음과 같이 설치 및 관리 하겠습니다.

• 교통사고 예방과 안전한 보행환경 조성을 위하여 교통신호등과횡단보도 조명등 유지 관리
• 도로에서의 위험 방지를 위하여 노후 교통신호 제어기와 잔여시간 표시기 교체
• 보행 안전을 위한 음향신호기 설치

나. 도로에서의 위험방지와 교통안전을 위하여 교통안전시설물을 다음과 같이 관리하겠습니다.

• 교통안전시설물 불편신고 민원 접수 시 즉시 현장 점검하고 특별 한 사유가 없는 경우 3일 이내 수리
• 차선이 퇴색되어 안전운행에 지장을 초래하는 구간의 차선 보수(도색)
• 「가다 서다」반복으로 낭비되는 유류 소비를 줄이고 공해의 원인인 공회전 방지를 위해 비보호좌회전 신호체계 운영

다. 유치원 및 초등학생의 교통안전 조기교육을 위한 어린이 교통 공원을 내실 있게 운영하겠습니다.

라. 바람직한 교통문화 정립과 교통사고 예방을 위한 교통질서 캠페인을 전개하겠습니다.

3. 선진 주ㆍ정차 질서 확립

￭ 선진 주ㆍ정차 질서 확립을 위하여

• 불법 주ㆍ정차 지도단속요원에 대하여 사전교육을 실시하여 보다 더 친절하고 공정한 단속이 되도록 하겠습니다.
• 교통 혼잡 및 불편지역에 대하여는 무인단속 카메라를 효율적으로 운영ㆍ관리하여 교통장애 및 불편을 최소화 하겠습니다.
• 무단방치차량 신고접수 시 현장 확인 후 강제 폐차 등 신속한 조치를 취하겠습니다.
• 주택가 주변 및 간선도로변 밤샘 주차단속 실시로 깨끗하고 쾌적한 도심 환경 조성에 최선을 다하겠습니다.

4. 교통관련 정보 제공 및 민원인 만족도 평가

￭ 민원인의 알권리 충족을 위하여 교통관련 정보와 교통 분야에서제공되는 서비스에 대하여 민원인 만족도를 조사 평가하여 그 결과를 순천시넷, 순천소식지 등을 통하여 공개하겠습니다.

￭ 교통서비스 및 불편사항 처리

교통서비스 및 불편사항 처리

서 비 스 명	담당부서	전화번호	FAX
대중교통체계개선, 사업용자동차인허가	교통행정담당	749-5534	749-4671
교통불편사항처리, 자동차책임보험	교통관리담당	749-5535
교통안전시설물관리	교통시설담당	749-5536
불법주정차단속, 무단방치차량신고	교통지도담당	749-5537
자동차등록, 말소처리	차량등록담당	749-6730	749-4672

5. 민원인 여러분께서 협조해 주실 사항

￭ 모든 민원인께서는 공정한 교통행정서비스를 받을 권리가 있습니다. 불편 사항이나 개선할 점에 대해 의견을 주시면 교통행정에 적극반영하겠습니다.

￭ 업무처리과정에서 특히 모범적이거나 친절한 공무원을 알려주시면서비스 향상을 위한 근본으로 삼겠습니다.

￭ 선진 교통문화 정착을 위해 교통질서 지키기, 불법 주ㆍ정차 안하기등 교통법규를 스스로 준수하여 주시기 바랍니다.